Política de Privacidad

1. Información General

En valenthoreximuaq (valenthoreximuaq.sbs), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de planificación presupuestaria.

valenthoreximuaq, con domicilio en Zorrotza Kastrexana Errepidea, 42, Local 138, 48013 Bilbo, Bizkaia, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

2. Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, incluyendo:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fecha de nacimiento para verificación de edad
• Información de facturación cuando corresponda

Datos Financieros

Para proporcionar nuestros servicios de planificación presupuestaria, procesamos información financiera que incluye:

• Categorías de ingresos y gastos que usted define
• Objetivos de ahorro y planificación financiera
• Preferencias de presupuesto y metas financieras
• Historial de actividad dentro de la plataforma

Información Técnica

Automáticamente recopilamos ciertos datos técnicos cuando utiliza nuestra plataforma:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios

• Proporcionar y mantener nuestra plataforma de planificación presupuestaria
• Personalizar su experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
• Procesar transacciones y gestionar su cuenta
• Generar informes y análisis financieros personalizados

Comunicación y Soporte

• Responder a sus consultas y proporcionar atención al cliente
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Proporcionar actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Enviar contenido educativo relacionado con finanzas personales (con su consentimiento)

Mejora y Seguridad

Analizamos el uso de nuestra plataforma para mejorar nuestros servicios, detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios. Esta información se procesa de forma agregada y anonimizada siempre que sea posible.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos y análisis. Estos proveedores tienen acceso limitado a su información y están contractualmente obligados a proteger su privacidad.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios o el público en general.

Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción, siempre notificándole previamente y respetando sus derechos de privacidad.

5. Sus Derechos y Control

Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene varios derechos importantes respecto a su información personal:

Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted. Proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible dentro de 30 días.

Derecho de Rectificación

Si encuentra información incorrecta o incompleta, puede solicitar que la corrijamos o actualicemos. Puede realizar muchos de estos cambios directamente desde su panel de control de cuenta.

Derecho de Eliminación

Puede solicitar que eliminemos su información personal. Procesaremos estas solicitudes dentro del marco legal aplicable, manteniendo únicamente la información necesaria para cumplir con obligaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en un formato portátil o que la transfiramos directamente a otro proveedor de servicios cuando sea técnicamente posible.

Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal para fines específicos, incluyendo marketing directo. Respetaremos estas preferencias y ajustaremos nuestro procesamiento en consecuencia.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas robustas para proteger su información personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de base de datos para información sensible
• Autenticación multifactor disponible para cuentas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación

Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a información personal basado en necesidad laboral
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente sobre cualquier actividad sospechosa en su cuenta.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta y hasta 3 años después de la inactividad
• Información financiera: Hasta 7 años por requisitos fiscales y contables
• Datos de comunicación: Hasta 2 años después de la última interacción
• Información técnica: Hasta 12 meses, excepto para fines de seguridad

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos información, utilizamos métodos seguros para garantizar que los datos no puedan ser recuperados. Algunos datos pueden permanecer en copias de seguridad por períodos adicionales limitados por razones técnicas.

8. Transferencias Internacionales

Nuestros servicios se operan principalmente desde España dentro de la Unión Europea. En casos limitados donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos las siguientes salvaguardias:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificación de decisiones de adecuación para países de destino
• Medidas de seguridad adicionales para proteger datos en tránsito
• Limitación estricta del propósito y duración de cualquier transferencia

Le notificaremos sobre cualquier transferencia internacional significativa y sus derechos relacionados con dichas transferencias.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus configuraciones y personalización
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestra plataforma
• Cookies de seguridad: Detectan actividades fraudulentas y protegen su cuenta

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Le notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación
• Mostraremos un aviso prominente en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior
• Proporcionaremos un resumen de los cambios principales

Su uso continuado de nuestros servicios después de recibir la notificación constituye su aceptación de la política actualizada.